家庭保修服务市场分析报告：行业将保持稳定增长

家庭保修是一项服务合同，有助于保护房主免受因正常磨损而出现故障的主要系统和设备的意外维修费用。 家庭保修可涵盖主要家庭系统和电器的服务、维修或更换。

自疫情爆发以来，美国已造成106万人死亡，而且死亡人数还在继续上升。 当前，美国经济持续复苏，但因供应链中断，疫情不确定性增加，美国经济复苏不确定性增加，复苏动能减弱。 这是几十年来最严重的全球衰退，尽管政府在财政和货币政策的支持下做出了巨大的努力来对抗它。 但从长远来看，大流行引发的严重衰退预计将通过减少投资导致经济长期低迷。 如果 COVID-19 疫情继续爆发、延长或重新引入流动性限制，或者经济活动长期中断，经济衰退可能会变得更糟。 企业可能难以偿还债务，而风险厌恶情绪的增加可能导致借贷成本上升。

对于行业公司而言，由于 COVID-19 的爆发，行业公司的经营业绩和财务业绩受到了 COVID-19 大流行的不利影响。 首先，Home Warranty Providers 的销售可以通过房地产经纪人渠道进行销售。 受疫情影响，房产中介渠道Home Warranty Service受到影响。 与大流行前的水平相比，行业公司的电器索赔继续增加，这主要是因为客户花更多的时间在家里应对 COVID-19，从而导致使用量增加。 同时，由于疫情导致全球供应链中断，全行业零部件供应面临挑战，成本压力加大。 由于缺乏可用备件，成本进一步增加。 零部件供应不足也会影响下游客户的客户体验，进而影响客户续约率。 总的来说，疫情给行业企业的发展带来了挑战。

老客户维护
对于行业下游客户来说，所需要的家庭保修服务并不是一次性的服务。 家用电器的保养和维修是整个产品使用过程中不可避免的费用之一。 随着各种家居产品的长期使用，可能会出现一些问题。 一般而言，客户与行业公司签订的合同通常为一年。 合同到期后，客户重新选择是否购买该服务并重新签订合同。 因此，提高存量老客户的续约率是行业企业发展的重要机遇。 一家公司开发新客户比重新消费老客户更难。 因此，老客户的维护非常重要。 老客户维护贯穿于售前、售中、售后全过程。 目的不仅仅是为了达成合作，更重要的是让客户感受到良好的服务和产品的附加值，从而形成稳定、忠诚的客户群。 分类记录客户并了解每个常客的具体情况，细化老客户的分类，了解不同客户的需求和喜好，有针对性地进行营销和服务，将是行业发展的契机。

机会成本
一般来说，家庭保修服务只提供一年保修。 一旦时间过去，合同将不再有效。 对于下游客户，由于未来家庭系统和家电维修的不确定性。 因此，在合同期内可能不需要损坏、维修或更换家中的系统和电器。 这样一来，客户会觉得白白交了几百甚至几千的年费（只换了一块心安）。 如果这笔钱存入应急基金，至少可以赚取一些利息。 此外，尝试使用保修但索赔被拒绝的房主可能会觉得花在保费和服务电话上的钱是浪费了。 除此之外，房主可能对更换部件的型号或品牌几乎没有发言权，尽管保修合同应提供类似或同等质量的物品。 机会成本是影响业主购买服务的重要因素之一。

2021，美国南部占据了家庭保修服务市场的主导地位，市场份额为30.75%。

Frontdoor Inc. (AHS)是家庭保修服务市场的主要参与者之一，2022年其市场份额为44.95%。

Frontdoor Inc. (AHS)
Frontdoor 是一家致力于让购房变得简单的公司。 公司致力于改造家居服务行业。 该公司的品牌系列包括 American Home Shield、HSA、Landmark 和 OneGuard。 该公司通过约 17,000 家通过资格预审的承包商公司组成的网络为美国超过 200 万客户提供服务。

First American
First American Home Warranty (FAHW) 提供可靠、快速的服务，索赔响应时间不到四个工作小时，是最快的家庭保修公司之一。 FAHW 成立于 1984 年。它包括害虫防治服务和综合附加服务，例如头等舱升级。

就产品类型而言，家庭系统细分市场在2021占据了最大的市场份额。

家庭系统
指家庭系统的保修服务，如通风和空调系统、管道系统、电气系统等。

家电
指各类厨房电器、洗衣电器、智能家电等产品的保修服务。

按应用来看，市场最大的细分市场是住宅，2021市场份额为75.94%。


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http://www.lstxf.com/reports/1743117-home-warranty-service-market-report.html