全球计算机电话集成软件行业发展趋势预测：市场规模持续稳定增长

计算机电话集成（CTl）是一种通过将计算机转换为电话管理系统来允许桌面计算机与电话系统交互的技术。计算机电话集成软件允许电话、手机和语音邮件等通信设备进行交互。这通过信号用户平台向用户提供对所有通信设备的控制。

在线平台的兴起将促进行业的增长
对在线技术平台的依赖性增加以及软件有效转换各种通信模式的能力是影响计算机电话集成软件市场增长的主要因素。互联网和无处不在的连接（更好的网络和连接设备，如智能手机）导致了在线平台的空前扩张。在过去二十年中，在线平台已经成长为世界上最大的公司之一。随着消费者对智能手机、联网设备和其他类型移动技术的采用增加，在线平台将发挥越来越重要的经济和社会作用。同时，计算机电话集成的技术内容非常广泛，目前广泛使用的技术和内容包括：呼叫中心（客户服务中心）、语音邮件、IP电话、电子商务、客户关系管理（CRM）和服务系统、自动语音应答系统、自动录音服务，多媒体综合信息服务。此外，还有一些专业的服务系统，为政府、企业、公司和用户提供良好的服务，受到广泛欢迎。通过计算机等互联网设备开展日常办公活动是主流发展趋势。计算机电话集成软件可以帮助这些企业更好地发展，并有望推动整个行业的发展。

计算机电话集成软件帮助公司管理和提高公司生产力
计算机电话集成系统软件在大中型企业和呼叫中心有重要应用，有助于管理和提高企业生产力。计算机电话集成软件可以执行所有呼叫功能（接听、挂断、转接、保持、静音、会议等），而不需要单独的设备。计算机电话集成软件通过交叉引用CRM数据库中的用户详细信息来自动识别用户。它会提醒他们客户或潜在客户的信息，如他们的姓名、公司、照片、电子邮件id等。有了这些信息，公司可以向他们提供专业的问候，并提供个性化的体验，同时提高代理效率，因为他们不需要搜索多个数据库或在选项卡之间切换。由于计算机电话集成软件的这些优势，市场将在预测期内继续增长。

2021，法国计算机电话集成软件市场的份额为37.44%。

Salesforce、Aircall和Twilio是2022年计算机电话集成软件市场的前三名，合计占据47.37%的市场份额。

Salesforce，Inc.是一家基于云计算的软件公司。公司开发客户关系管理软件和应用程序，专注于销售、客户服务、营销自动化、分析和应用程序开发。

Aircall是现代企业选择的基于云的呼叫中心和电话系统。一个语音平台，与流行的生产力和帮助台工具无缝集成。Aircall旨在使电话支持易于管理——易于访问、透明和协作。

Twilio股份有限公司开发并发布互联网基础设施解决方案。该公司提供云计算平台，允许网络开发人员将电话呼叫、互联网协议语音通信和文本消息集成到网络、移动和电话应用程序中。

在不同的产品类型中，基于云的细分市场预计将在2027年贡献最大的市场份额。

基于云的
是一个术语，用于定义托管在云上的服务和解决方案。这些服务的主要优点是可以通过互联网从任何位置访问它们。基于云的应用程序提供了一些好处，如增加存储空间、方便访问数据以及实时共享信息，从而提高了生产效率。

内部部署
内部部署是一个术语，用于客户自己设备上安装的计算机软件或硬件。


从应用来看，2017年至2022年，大型企业部门占据了最大的份额。


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http://www.lstxf.com/reports/903381-computer-telephony-integration-software-market-report.html