共同浏览软件，也称为协作浏览软件或共同冲浪软件，使客户能够共享他们的屏幕并允许代理共同浏览网页，从而提供实时客户支持。 此过程立即发生，不需要下载软件或安装扩展。 客户支持代理启动与客户的共同浏览会话，通过接受邀请，代理可以获得网站客户视图的准确视觉表示。 这使代理能够临时控制客户屏幕，以在下订单时指导他们完成复杂的交易和流程。 以客户参与为焦点的企业倾向于创造价值并优化其投资回报率。 他们通过交互式和实时支持为客户提供有意义的端到端客户体验。
2020年初，COVID-19疾病开始在全球蔓延，全球数百万人感染了COVID-19疾病，全球主要国家纷纷实施禁足令和停工令。 除了医疗用品和生命支持产品行业外，大多数行业都受到了很大的影响，协同浏览软件行业也受到了很大的影响。 在过去的几年中，共同浏览软件市场经历了增长。 2019年底，由于全球经济大幅下滑，COVID-19开始在中国爆发； 预测全球经济的增长率将呈下降趋势，由于这个原因，协同浏览软件市场规模将呈增长趋势。 截至报告发布之日，全球CVOID-19确诊病例已超过2亿例，疫情仍未得到有效控制。
突如其来的Covid-19疫情让行业参与者面临前所未有的挑战，例如数字化运营、管理成本和维护供应链。 受疫情影响，不少业者财务压力大增，IT预算吃紧。 他们希望降低成本并改善现金流。 平均而言，大多数行业参与者至少拥有五个云平台来满足特定应用。 每个云平台都有不同的管理流程和接口。 同时，数百个应用程序分布在内部服务器、私有云和公有云上。 这些都大大增加了日常运营的复杂性，增加了人员招聘和培训、IT维护等间接成本。
2021年，北美协同浏览软件市场份额为33.13%。
Pegasystems 是共同浏览软件市场的主要参与者之一，2022 年占有 17.81% 的市场份额。
Pegasystems
Pegasystems 是一家位于马萨诸塞州剑桥市的美国软件公司。 Pegasystems 成立于 1983 年，开发用于客户关系管理、数字流程自动化和业务流程管理 (BPM) 的软件。 该公司自 1996 年以来一直作为 PEGA（纳斯达克）公开交易。 该公司的核心产品是 Pega 平台，它是其用于客户参与和数字流程自动化的 Pega Infinity 应用程序套件的一部分。
TeamViewer
TeamViewer 是一家国际技术公司，总部位于德国格平根。 该公司以同名的 TeamViewer 远程访问和支持软件而闻名。 如今，TeamViewer AG 为其客户提供了一个连接、监控和控制计算机、机器和其他设备的全球平台。 TeamViewer 的软件用于各种规模和各行各业的公司，例如，用于实现工业价值链中流程的数字化。 公司在交易所上市，是 MDAX 和 TecDAX 的成员。
至于产品类型，基于云的细分市场在 2021 年占据了最大的市场份额。
按应用划分，市场最大的细分市场是大型企业细分市场，2021 年市场份额为 60.27%。
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http://www.lstxf.com/reports/1752324-co-browsing-software-market-report.html
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