2023年中国业务流程外包行业调研报告（涵盖各细分领域市场规模及占比分析）


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业务流程外包 市场研究报告

2023年中国业务流程外包行业调研报告（涵盖各细分领域市场规模及占比分析）

  • 发布时间：2023年07月23日
  • 页数：123
  • 报告代码：GMM2460069
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  • 尊龙凯时 - 人生就是搏!咨询涵盖国内外业务流程外包市场发展趋势和市场数据对比分析。2022年中国业务流程外包市场规模达亿元（人民币），全球业务流程外包市场规模2022年达21550.42亿元。报告预测，至2028年全球业务流程外包市场规模将达到31762.56亿元。

    据业务流程外包市场报告，业务流程外包可进一步细分为客户服务， 财务和会计， 人力资源外包， 采购外包， KPO， 等， 和 市场容量在2022年分别达 亿元与 亿元，预计到2028年将分别以 %与 %的增速增长。

    零售， BFSI， 其他， 医疗保健， 制造， 电信和技术， 是业务流程外包的主要应用领域。 2022年 是最大的终端应用市场，市场份额约为 %。预计随着消费偏好的转移， 市场将以最快约 %的增速发展，并在2028年成为最大消费领域。

    中国市场业务流程外包主要厂商包括Alorica， Teleperformance SE， CBRE Group， Paychex， Tata Consultancy Services Limited， DxC Technology Company， TD SYNNEX， OUTSOURCING， Conduent lnc， Genpact Ltd， Accenture， 2022年CR3与CR5分别为 %和 %。此外报告中还给出全球和中国主要区域的业务流程外包市场份额和优劣势分析，帮助目标客户了解各细分领域与主要区域的机遇及风险。其中， 当前业务流程外包市场主要集中在 。

    业务流程外包行业市场调查报告从产品类型、下游应用领域及地区三个维度详细分析了行业发展现状及未来发展趋势。报告分别从生产和消费的角度分析了主要生产地区、主要消费地区以及主要的生产商，其次也重点分析了主要厂商产品特点、产品规格、不同类型产品的价格、产量、产值及主要生产商的市场份额。报告涵盖了过去五年的历史数据，结合市场现状预测了未来五年的行业发展趋势。该报告可使企业客户对当前市场发展概况一目了然，对于及时获取市场最新动态以领先竞争对手进行产业布局具有重要意义。

    从地区层面来看，报告涵盖对业务流程外包行业地理分布情况、区域相关政策解读以及各地行业发展趋势的分析。主要细分地区包括：华北、华中、华南、华东等地区。

    一、地理分布：分析各地区业务流程外包行业目前发展态势，比较不同地区的市场详情，了解行业分布情况；

    二、区域相关政策解读：分析该行业相关的最新政策，如最新颁布的相关利好政策已经限制政策，了解业务流程外包行业风口和壁垒；

    三、区域发展趋势分析：通过分析各地市场发展现状结合影响区域市场发展的主要因素，对各地区市场发展趋势进行预测。

    本报告介绍的业务流程外包行业内前端企业包括：

    Alorica

    Teleperformance SE

    CBRE Group

    Paychex

    Tata Consultancy Services Limited

    DxC Technology Company

    TD SYNNEX

    OUTSOURCING

    Conduent lnc

    Genpact Ltd

    Accenture

    按产品类型划分：

    客户服务

    财务和会计

    人力资源外包

    采购外包

    KPO

    按应用划分：

    零售

    BFSI

    其他

    医疗保健

    制造

    电信和技术

    业务流程外包行业报告各章节核心内容：

    第一章：业务流程外包行业概述、市场规模及国内外行业发展综述；

    第二章：产业竞争格局、集中度、及国内外企业生态布局分析；

    第三章：中国业务流程外包行业进出口现状、影响因素、及面临的挑战与对策分析；

    第四章：2018-2022年中国华北、华中、华南、华东地区业务流程外包行业发展状况分析与主要政策解读；

    第五、六章：2018-2022年年中国业务流程外包各细分类型与业务流程外包在各细分应用领域的市场销售量、销售额及增长率；

    第七章：对业务流程外包产业内重点企业发展概况、核心业务、市场布局、经营状况、市场份额变化、产品与服务、融资及合作动态等方面进行分析；

    第八、九章：2023-2028年中国业务流程外包各细分类型与业务流程外包在各细分应用领域的市场销售量、销售额及增长率预测；

    第十章：宏观经济形势、政策走向与可预见风险分析；

    第十一、十二章：2023-2028年中国业务流程外包市场规模预测、挑战与机遇、问题及发展建议。

    报告研究地区:

    • 华北地区

    • 华中地区

    • 华南地区

    • 华东地区

    报告要点 详情
    市场价值单位：

    • 亿元人民币

    定制化报告：
    报告交付形式：

    • 电子版（PDF/WORD）

    竞争格局分析范围：

    • 该报告涵盖了对业务流程外包行业现有竞争者、潜在进入者、替代品威胁、供应商及客户议价能力的调研，同时报告着重分析了业务流程外包行业前端企业的概况、市场表现、产业布局、市占率、及战略动向等。

    报告关注的地区：

    • 区域部分，报告依次分析了中国华北、华中、华南、华东地区业务流程外包行业发展状况并对各地区主要政策进行解读。

    报告重点内容简述：

    • 市场规模：2018-2028年中国业务流程外包市场规模和增速；

    • 细分市场：各细分类型产品价格走势、销售量及销售额，业务流程外包在各细分领域市场销售量与销售额；

    • 进出口：2018-2022年中国业务流程外包行业进口量、进口额、出口量及出口额。

    目录预测范围：

    • 2023-2028年中国业务流程外包市场销售量、销售额与增长率；

    • 中国各细分类型市场产品价格与销售趋势；

    • 中国业务流程外包在各细分领域市场的消费趋势；

    • 业务流程外包行业可预见风险、挑战、机遇与对策分析。

  • 目录

    第一章 业务流程外包行业发展概述

    • 1.1 业务流程外包行业概述

      • 1.1.1 业务流程外包的定义及特点

      • 1.1.2 业务流程外包的类型

      • 1.1.3 业务流程外包的应用

    • 1.2 2018-2022年中国业务流程外包行业市场规模

    • 1.3 国内外业务流程外包行业发展综述

      • 1.3.1 行业发展历程

      • 1.3.2 行业驱动因素

      • 1.3.3 产业链结构分析

      • 1.3.4 技术发展状况

      • 1.3.5 行业收购动态

    第二章 产业竞争格局分析

    • 2.1 产业竞争结构分析

      • 2.1.1 现有企业间竞争

      • 2.1.2 潜在进入者分析

      • 2.1.3 替代品威胁分析

      • 2.1.4 供应商议价能力

      • 2.1.5 客户议价能力

    • 2.2 产业集中度分析

      • 2.2.1 市场集中度分析

      • 2.2.2 区域集中度分析

    • 2.3 国内外重点企业业务流程外包生态布局

      • 2.3.1 企业竞争现状

      • 2.3.2 行业分布情况

    第三章 中国业务流程外包行业进出口情况分析

    • 3.1 业务流程外包行业出口情况分析

    • 3.2 业务流程外包行业进口情况分析

    • 3.3 影响业务流程外包行业进出口的因素

      • 3.3.1 贸易摩擦对进出口的影响

      • 3.3.2 新冠疫情对进出口的影响

      • 3.3.3 俄罗斯和乌克兰事件对进出口的影响

    • 3.4 业务流程外包行业进出口面临的挑战及对策

    第四章 中国重点地区业务流程外包行业发展状况分析

    • 4.1 2018-2022年华北业务流程外包行业发展状况分析

      • 4.1.1 2018-2022年华北业务流程外包行业发展状况分析

      • 4.1.2 2018-2022年华北业务流程外包行业主要政策解读

    • 4.2 2018-2022年华中业务流程外包行业发展状况分析

      • 4.2.1 2018-2022年华中业务流程外包行业发展状况分析

      • 4.2.2 2018-2022年华中业务流程外包行业主要政策解读

    • 4.3 2018-2022年华南业务流程外包行业发展状况分析

      • 4.3.1 2018-2022年华南业务流程外包行业发展状况分析

      • 4.3.2 2018-2022年华南业务流程外包行业主要政策解读

    • 4.4 2018-2022年华东业务流程外包行业发展状况分析

      • 4.4.1 2018-2022年华东业务流程外包行业发展状况分析

      • 4.4.2 2018-2022年华东业务流程外包行业主要政策解读

    第五章 2018-2022年中国业务流程外包细分类型市场运营分析

    • 5.1 业务流程外包行业产品分类标准

    • 5.2 2018-2022年中国市场业务流程外包主要类型价格走势

    • 5.3 影响中国业务流程外包行业产品价格波动的因素

    • 5.4 中国市场业务流程外包主要类型销售量、销售额

    • 5.5 2018-2022年中国市场业务流程外包主要类型销售量分析

      • 5.5.1 2018-2022年客户服务市场销售量分析

      • 5.5.2 2018-2022年财务和会计市场销售量分析

      • 5.5.3 2018-2022年人力资源外包市场销售量分析

      • 5.5.4 2018-2022年采购外包市场销售量分析

      • 5.5.5 2018-2022年KPO市场销售量分析

    • 5.6 2018-2022年中国市场业务流程外包主要类型销售额分析

    第六章 2018-2022年中国业务流程外包终端应用领域市场运营分析

    • 6.1 终端应用领域的下游客户端分析

    • 6.2 中国市场业务流程外包主要终端应用领域的市场潜力分析

    • 6.3 中国市场业务流程外包主要终端应用领域销售量、销售额

    • 6.4 2018-2022年中国市场业务流程外包主要终端应用领域销售量分析

      • 6.4.1 2018-2022年零售市场销售量分析

      • 6.4.2 2018-2022年BFSI市场销售量分析

      • 6.4.3 2018-2022年其他市场销售量分析

      • 6.4.4 2018-2022年医疗保健市场销售量分析

      • 6.4.5 2018-2022年制造市场销售量分析

      • 6.4.6 2018-2022年电信和技术市场销售量分析

    • 6.5 2018-2022年中国市场业务流程外包主要终端应用领域销售额分析

    第七章 业务流程外包产业重点企业分析

      • 7.1 Alorica

        • 7.1.1 Alorica发展概况

        • 7.1.2 企业核心业务

        • 7.1.3 Alorica 业务流程外包领域布局

        • 7.1.4 Alorica业务经营分析

        • 7.1.5 业务流程外包产品和服务介绍

        • 7.1.6 企业融资状况、合作动态

      • 7.2 Teleperformance SE

        • 7.2.1 Teleperformance SE发展概况

        • 7.2.2 企业核心业务

        • 7.2.3 Teleperformance SE 业务流程外包领域布局

        • 7.2.4 Teleperformance SE业务经营分析

        • 7.2.5 业务流程外包产品和服务介绍

        • 7.2.6 企业融资状况、合作动态

      • 7.3 CBRE Group

        • 7.3.1 CBRE Group发展概况

        • 7.3.2 企业核心业务

        • 7.3.3 CBRE Group 业务流程外包领域布局

        • 7.3.4 CBRE Group业务经营分析

        • 7.3.5 业务流程外包产品和服务介绍

        • 7.3.6 企业融资状况、合作动态

      • 7.4 Paychex

        • 7.4.1 Paychex发展概况

        • 7.4.2 企业核心业务

        • 7.4.3 Paychex 业务流程外包领域布局

        • 7.4.4 Paychex业务经营分析

        • 7.4.5 业务流程外包产品和服务介绍

        • 7.4.6 企业融资状况、合作动态

      • 7.5 Tata Consultancy Services Limited

        • 7.5.1 Tata Consultancy Services Limited发展概况

        • 7.5.2 企业核心业务

        • 7.5.3 Tata Consultancy Services Limited 业务流程外包领域布局

        • 7.5.4 Tata Consultancy Services Limited业务经营分析

        • 7.5.5 业务流程外包产品和服务介绍

        • 7.5.6 企业融资状况、合作动态

      • 7.6 DxC Technology Company

        • 7.6.1 DxC Technology Company发展概况

        • 7.6.2 企业核心业务

        • 7.6.3 DxC Technology Company 业务流程外包领域布局

        • 7.6.4 DxC Technology Company业务经营分析

        • 7.6.5 业务流程外包产品和服务介绍

        • 7.6.6 企业融资状况、合作动态

      • 7.7 TD SYNNEX

        • 7.7.1 TD SYNNEX发展概况

        • 7.7.2 企业核心业务

        • 7.7.3 TD SYNNEX 业务流程外包领域布局

        • 7.7.4 TD SYNNEX业务经营分析

        • 7.7.5 业务流程外包产品和服务介绍

        • 7.7.6 企业融资状况、合作动态

      • 7.8 OUTSOURCING

        • 7.8.1 OUTSOURCING发展概况

        • 7.8.2 企业核心业务

        • 7.8.3 OUTSOURCING 业务流程外包领域布局

        • 7.8.4 OUTSOURCING业务经营分析

        • 7.8.5 业务流程外包产品和服务介绍

        • 7.8.6 企业融资状况、合作动态

      • 7.9 Conduent lnc

        • 7.9.1 Conduent lnc发展概况

        • 7.9.2 企业核心业务

        • 7.9.3 Conduent lnc 业务流程外包领域布局

        • 7.9.4 Conduent lnc业务经营分析

        • 7.9.5 业务流程外包产品和服务介绍

        • 7.9.6 企业融资状况、合作动态

      • 7.10 Genpact Ltd

        • 7.10.1 Genpact Ltd发展概况

        • 7.10.2 企业核心业务

        • 7.10.3 Genpact Ltd 业务流程外包领域布局

        • 7.10.4 Genpact Ltd业务经营分析

        • 7.10.5 业务流程外包产品和服务介绍

        • 7.10.6 企业融资状况、合作动态

      • 7.11 Accenture

        • 7.11.1 Accenture发展概况

        • 7.11.2 企业核心业务

        • 7.11.3 Accenture 业务流程外包领域布局

        • 7.11.4 Accenture业务经营分析

        • 7.11.5 业务流程外包产品和服务介绍

        • 7.11.6 企业融资状况、合作动态

    第八章 2022-2028年中国业务流程外包细分类型市场销售趋势预测分析

    • 8.1 中国业务流程外包市场主要类型销售量、销售额预测

    • 8.2 2022-2028年中国市场业务流程外包主要类型销售量预测

    • 8.3 2022-2028年中国市场业务流程外包主要类型销售额预测

      • 8.3.1 2022-2028年客户服务市场销售额预测

      • 8.3.2 2022-2028年财务和会计市场销售额预测

      • 8.3.3 2022-2028年人力资源外包市场销售额预测

      • 8.3.4 2022-2028年采购外包市场销售额预测

      • 8.3.5 2022-2028年KPO市场销售额预测

    • 8.4 2022-2028年中国业务流程外包市场主要类型价格走势预测

    第九章 2022-2028年中国业务流程外包终端应用领域市场销售趋势预测分析

    • 9.1 中国市场业务流程外包主要终端应用领域销售量、销售额预测

    • 9.2 2022-2028年中国市场业务流程外包主要终端应用领域销售量预测

    • 9.3 2022-2028年中国市场业务流程外包主要终端应用领域销售额预测分析

      • 9.3.1 2022-2028年零售市场销售额预测分析

      • 9.3.2 2022-2028年BFSI市场销售额预测分析

      • 9.3.3 2022-2028年其他市场销售额预测分析

      • 9.3.4 2022-2028年医疗保健市场销售额预测分析

      • 9.3.5 2022-2028年制造市场销售额预测分析

      • 9.3.6 2022-2028年电信和技术市场销售额预测分析

    第十章 中国业务流程外包行业发展环境预测

    • 10.1 宏观经济形势分析

    • 10.2 政策走向分析

    • 10.3 业务流程外包行业发展可预见风险分析

    第十一章 疫情影响下，业务流程外包行业发展前景

    • 11.1 2022-2028年中国业务流程外包行业市场规模预测

    • 11.2 新冠疫情态势

    • 11.3 发展面临挑战

    • 11.4 挑战中的机遇

    • 11.5 发展策略建议

    • 11.6 相关行动项目

    第十二章 中国业务流程外包行业发展问题及相关建议

    • 12.1 主要问题分析

    • 12.2 产业发展瓶颈

    • 12.3 行业发展建议

    图表目录

    • 图 业务流程外包产品图、定义、特点介绍

    • 表 业务流程外包的类型介绍

    • 表 业务流程外包的应用介绍

    • 图 2018-2022年中国业务流程外包行业市场销售量

    • 图 2018-2022年中国业务流程外包行业市场销售额

    • 图 产业链结构分析

    • 图 企业竞争现状

    • 图 2022年中国业务流程外包行业CR3、CR10市场份额

    • 图 行业分布情况

    • 表 2018-2022年业务流程外包行业出口量、出口额分析

    • 表 2018-2022年业务流程外包行业进口量、进口额分析

    • 表 2018-2022年华北业务流程外包行业主要政策解读

    • 表 2018-2022年华中业务流程外包行业主要政策解读

    • 表 2018-2022年华南业务流程外包行业主要政策解读

    • 表 2018-2022年华东业务流程外包行业主要政策解读

    • 表 业务流程外包行业产品分类标准

    • 图 2018-2022年中国市场业务流程外包主要类型价格走势

    • 表 中国市场业务流程外包主要类型销售量

    • 表 中国市场业务流程外包主要类型销售额

    • 图 2018-2022年客户服务市场销售量和增长率

    • 图 2018-2022年财务和会计市场销售量和增长率

    • 图 2018-2022年人力资源外包市场销售量和增长率

    • 图 2018-2022年采购外包市场销售量和增长率

    • 图 2018-2022年KPO市场销售量和增长率

    • 表 中国市场业务流程外包主要终端应用领域销售量

    • 表 中国市场业务流程外包主要终端应用领域销售额

    • 图 2018-2022年零售市场销售量和增长率

    • 图 2018-2022年BFSI市场销售量和增长率

    • 图 2018-2022年其他市场销售量和增长率

    • 图 2018-2022年医疗保健市场销售量和增长率

    • 图 2018-2022年制造市场销售量和增长率

    • 图 2018-2022年电信和技术市场销售量和增长率

    • 表 Alorica公司简介

    • 表 2018-2022年Alorica 业务流程外包销售量、销售额、价格、利润分析

    • 表 2018-2022年Alorica市场份额变化

    • 表 业务流程外包产品和服务介绍

    • 表 企业融资状况、合作动态

    • 表 Teleperformance SE公司简介

    • 表 2018-2022年Teleperformance SE 业务流程外包销售量、销售额、价格、利润分析

    • 表 2018-2022年Teleperformance SE市场份额变化

    • 表 业务流程外包产品和服务介绍

    • 表 企业融资状况、合作动态

    • 表 CBRE Group公司简介

    • 表 2018-2022年CBRE Group 业务流程外包销售量、销售额、价格、利润分析

    • 表 2018-2022年CBRE Group市场份额变化

    • 表 业务流程外包产品和服务介绍

    • 表 企业融资状况、合作动态

    • 表 Paychex公司简介

    • 表 2018-2022年Paychex 业务流程外包销售量、销售额、价格、利润分析

    • 表 2018-2022年Paychex市场份额变化

    • 表 业务流程外包产品和服务介绍

    • 表 企业融资状况、合作动态

    • 表 Tata Consultancy Services Limited公司简介

    • 表 2018-2022年Tata Consultancy Services Limited 业务流程外包销售量、销售额、价格、利润分析

    • 表 2018-2022年Tata Consultancy Services Limited市场份额变化

    • 表 业务流程外包产品和服务介绍

    • 表 企业融资状况、合作动态

    • 表 DxC Technology Company公司简介

    • 表 2018-2022年DxC Technology Company 业务流程外包销售量、销售额、价格、利润分析

    • 表 2018-2022年DxC Technology Company市场份额变化

    • 表 业务流程外包产品和服务介绍

    • 表 企业融资状况、合作动态

    • 表 TD SYNNEX公司简介

    • 表 2018-2022年TD SYNNEX 业务流程外包销售量、销售额、价格、利润分析

    • 表 2018-2022年TD SYNNEX市场份额变化

    • 表 业务流程外包产品和服务介绍

    • 表 企业融资状况、合作动态

    • 表 OUTSOURCING公司简介

    • 表 2018-2022年OUTSOURCING 业务流程外包销售量、销售额、价格、利润分析

    • 表 2018-2022年OUTSOURCING市场份额变化

    • 表 业务流程外包产品和服务介绍

    • 表 企业融资状况、合作动态

    • 表 Conduent lnc公司简介

    • 表 2018-2022年Conduent lnc 业务流程外包销售量、销售额、价格、利润分析

    • 表 2018-2022年Conduent lnc市场份额变化

    • 表 业务流程外包产品和服务介绍

    • 表 企业融资状况、合作动态

    • 表 Genpact Ltd公司简介

    • 表 2018-2022年Genpact Ltd 业务流程外包销售量、销售额、价格、利润分析

    • 表 2018-2022年Genpact Ltd市场份额变化

    • 表 业务流程外包产品和服务介绍

    • 表 企业融资状况、合作动态

    • 表 Accenture公司简介

    • 表 2018-2022年Accenture 业务流程外包销售量、销售额、价格、利润分析

    • 表 2018-2022年Accenture市场份额变化

    • 表 业务流程外包产品和服务介绍

    • 表 企业融资状况、合作动态

    • 表 2022-2028年中国业务流程外包市场主要类型销售量预测

    • 表 2022-2028年中国业务流程外包市场主要类型销售额预测

    • 图 2022-2028年客户服务市场销售额和增长率预测

    • 图 2022-2028年财务和会计市场销售额和增长率预测

    • 图 2022-2028年人力资源外包市场销售额和增长率预测

    • 图 2022-2028年采购外包市场销售额和增长率预测

    • 图 2022-2028年KPO市场销售额和增长率预测

    • 图 2022-2028年中国业务流程外包市场主要类型价格走势预测

    • 表 中国市场业务流程外包主要终端应用领域销售量预测

    • 表 中国市场业务流程外包主要终端应用领域销售额预测

    • 图 2022-2028年零售市场销售额和增长率预测

    • 图 2022-2028年BFSI市场销售额和增长率预测

    • 图 2022-2028年其他市场销售额和增长率预测

    • 图 2022-2028年医疗保健市场销售额和增长率预测

    • 图 2022-2028年制造市场销售额和增长率预测

    • 图 2022-2028年电信和技术市场销售额和增长率预测

    • 表 业务流程外包行业发展可预见风险

    • 图 2022-2028年中国业务流程外包行业市场销售量预测

    • 图 2022-2028年中国业务流程外包行业市场销售额预测

    • 图 发展面临挑战

    • 图 挑战中的机遇

    • 图 发展策略建议

报告介绍

2023年中国业务流程外包行业调研报告（涵盖各细分领域市场规模及占比分析）封面图片

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