2023年呼叫中心劳动力管理软件行业调研报告（含全国市场分布、竞争环境及前景分析）

尊龙凯时 - 人生就是搏!

呼叫中心劳动力管理软件 市场研究报告

2023年呼叫中心劳动力管理软件行业调研报告（含全国市场分布、竞争环境及前景分析）

  • 发布时间：2023年08月08日
  • 页数：123
  • 报告代码：GMM2699798
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  • 根据尊龙凯时 - 人生就是搏!咨询发布的呼叫中心劳动力管理软件市场调研报告显示，2022年，全球呼叫中心劳动力管理软件市场容量达亿元（人民币），同时中国呼叫中心劳动力管理软件市场容量达亿元。报告预测，全球呼叫中心劳动力管理软件市场预测期间内将以约%的年均复合增长率增长，并于2028年到亿元人民币的市场规模。同时报告中也给出了中国呼叫中心劳动力管理软件市场进出口金额数据及关键区域市场发展分析。

    呼叫中心劳动力管理软件依据类型可进一步细分为基于云的， 基于Web， 等，市场容量在2022年达 亿元，预计到2028年将以 %增速增长至 亿元。 以 亿元的市场规模位于第二大种类细分市场。

    呼叫中心劳动力管理软件的主要应用领域有中小企业， 大型企业， 2022年 是最大的终端应用市场，市场份额约为 %。预计在未来几年， 市场需求增加，并以最快增速发展，在2028年占据约 %的市场份额。

    呼叫中心劳动力管理软件市场主要厂商包括Omnitraq， Aspect， Talkdesk， NICE inContact， Genesys， Twilio Flex， eTollFree， PhoneBurner， Zendesk， Five9， Sharpen， RingCentral， PanTerra， 2022年中国呼叫中心劳动力管理软件市场CR3与CR5分别为 %和 %。

    中国呼叫中心劳动力管理软件行业报告从市场容量数据、细分市场占比、品牌竞争格局、产业结构、市场需求、区域市场分布等多方面多角度阐述了呼叫中心劳动力管理软件市场状况，并对呼叫中心劳动力管理软件市场的历史发展趋势、行业现状、未来增长潜力、行业发展机会进行了分析。

    报告以呼叫中心劳动力管理软件行业数据为基础，结合专家观点与建议，辅以直观明了图表数据与透彻的文字分析，对行业动态与发展前景做出了分析与预判。报告既涵盖了历史数据，也包含了未来几年的市场全景预测以及增长潜力，通过可视化分析帮助业内企业及相关部门等目标用户准确地了解市场当下状况和行业未来环境，把握行业发展趋势，洞悉行业竞争格局，制定正确的战略决策。

    呼叫中心劳动力管理软件市场报告聚焦中国市场，对国内华北、华中、华南、华东等重点地区发展状况及市场规模进行了深入的调查及分析，可帮助企业精准把握市场布局与发展趋势， 结合自身情况对公司战略布局作出及时、准确的调整，从而领先竞争对手取得市场优势，抢占先机。

    主要竞争企业:

    Omnitraq

    Aspect

    Talkdesk

    NICE inContact

    Genesys

    Twilio Flex

    eTollFree

    PhoneBurner

    Zendesk

    Five9

    Sharpen

    RingCentral

    PanTerra

    按不同产品类型划分，包含以下几个类别：

    基于云的

    基于Web

    应用领域:

    中小企业

    大型企业

    报告各章节内容概览 如下 ：

    第一章：呼叫中心劳动力管理软件行业概述、市场规模及国内外行业发展综述；

    第二章：产业竞争格局、集中度、及国内外企业生态布局分析；

    第三章：中国呼叫中心劳动力管理软件行业进出口现状、影响因素、及面临的挑战与对策分析；

    第四章：2018-2022年中国华北、华中、华南、华东地区呼叫中心劳动力管理软件行业发展状况分析与主要政策解读；

    第五、六章：2018-2022年年中国呼叫中心劳动力管理软件各细分类型与呼叫中心劳动力管理软件在各细分应用领域的市场销售量、销售额及增长率；

    第七章：对呼叫中心劳动力管理软件产业内重点企业发展概况、核心业务、市场布局、经营状况、市场份额变化、产品与服务、融资及合作动态等方面进行分析；

    第八、九章：2023-2028年中国呼叫中心劳动力管理软件各细分类型与呼叫中心劳动力管理软件在各细分应用领域的市场销售量、销售额及增长率预测；

    第十章：宏观经济形势、政策走向与可预见风险分析；

    第十一、十二章：2023-2028年中国呼叫中心劳动力管理软件市场规模预测、挑战与机遇、问题及发展建议。

    报告研究地区:

    • 华北地区

    • 华中地区

    • 华南地区

    • 华东地区

    报告要点 详情
    市场价值单位：

    • 亿元人民币

    定制化报告：
    报告交付形式：

    • 电子版（PDF/WORD）

    竞争格局分析范围：

    • 该报告涵盖了对呼叫中心劳动力管理软件行业现有竞争者、潜在进入者、替代品威胁、供应商及客户议价能力的调研，同时报告着重分析了呼叫中心劳动力管理软件行业前端企业的概况、市场表现、产业布局、市占率、及战略动向等。

    报告关注的地区：

    • 区域部分，报告依次分析了中国华北、华中、华南、华东地区呼叫中心劳动力管理软件行业发展状况并对各地区主要政策进行解读。

    报告重点内容简述：

    • 市场规模：2018-2028年中国呼叫中心劳动力管理软件市场规模和增速；

    • 细分市场：各细分类型产品价格走势、销售量及销售额，呼叫中心劳动力管理软件在各细分领域市场销售量与销售额；

    • 进出口：2018-2022年中国呼叫中心劳动力管理软件行业进口量、进口额、出口量及出口额。

    目录预测范围：

    • 2023-2028年中国呼叫中心劳动力管理软件市场销售量、销售额与增长率；

    • 中国各细分类型市场产品价格与销售趋势；

    • 中国呼叫中心劳动力管理软件在各细分领域市场的消费趋势；

    • 呼叫中心劳动力管理软件行业可预见风险、挑战、机遇与对策分析。

  • 目录

    第一章 呼叫中心劳动力管理软件行业发展概述

    • 1.1 呼叫中心劳动力管理软件行业概述

      • 1.1.1 呼叫中心劳动力管理软件的定义及特点

      • 1.1.2 呼叫中心劳动力管理软件的类型

      • 1.1.3 呼叫中心劳动力管理软件的应用

    • 1.2 2018-2022年中国呼叫中心劳动力管理软件行业市场规模

    • 1.3 国内外呼叫中心劳动力管理软件行业发展综述

      • 1.3.1 行业发展历程

      • 1.3.2 行业驱动因素

      • 1.3.3 产业链结构分析

      • 1.3.4 技术发展状况

      • 1.3.5 行业收购动态

    第二章 产业竞争格局分析

    • 2.1 产业竞争结构分析

      • 2.1.1 现有企业间竞争

      • 2.1.2 潜在进入者分析

      • 2.1.3 替代品威胁分析

      • 2.1.4 供应商议价能力

      • 2.1.5 客户议价能力

    • 2.2 产业集中度分析

      • 2.2.1 市场集中度分析

      • 2.2.2 区域集中度分析

    • 2.3 国内外重点企业呼叫中心劳动力管理软件生态布局

      • 2.3.1 企业竞争现状

      • 2.3.2 行业分布情况

    第三章 中国呼叫中心劳动力管理软件行业进出口情况分析

    • 3.1 呼叫中心劳动力管理软件行业出口情况分析

    • 3.2 呼叫中心劳动力管理软件行业进口情况分析

    • 3.3 影响呼叫中心劳动力管理软件行业进出口的因素

      • 3.3.1 贸易摩擦对进出口的影响

      • 3.3.2 新冠疫情对进出口的影响

      • 3.3.3 俄罗斯和乌克兰事件对进出口的影响

    • 3.4 呼叫中心劳动力管理软件行业进出口面临的挑战及对策

    第四章 中国重点地区呼叫中心劳动力管理软件行业发展状况分析

    • 4.1 2018-2022年华北呼叫中心劳动力管理软件行业发展状况分析

      • 4.1.1 2018-2022年华北呼叫中心劳动力管理软件行业发展状况分析

      • 4.1.2 2018-2022年华北呼叫中心劳动力管理软件行业主要政策解读

    • 4.2 2018-2022年华中呼叫中心劳动力管理软件行业发展状况分析

      • 4.2.1 2018-2022年华中呼叫中心劳动力管理软件行业发展状况分析

      • 4.2.2 2018-2022年华中呼叫中心劳动力管理软件行业主要政策解读

    • 4.3 2018-2022年华南呼叫中心劳动力管理软件行业发展状况分析

      • 4.3.1 2018-2022年华南呼叫中心劳动力管理软件行业发展状况分析

      • 4.3.2 2018-2022年华南呼叫中心劳动力管理软件行业主要政策解读

    • 4.4 2018-2022年华东呼叫中心劳动力管理软件行业发展状况分析

      • 4.4.1 2018-2022年华东呼叫中心劳动力管理软件行业发展状况分析

      • 4.4.2 2018-2022年华东呼叫中心劳动力管理软件行业主要政策解读

    第五章 2018-2022年中国呼叫中心劳动力管理软件细分类型市场运营分析

    • 5.1 呼叫中心劳动力管理软件行业产品分类标准

    • 5.2 2018-2022年中国市场呼叫中心劳动力管理软件主要类型价格走势

    • 5.3 影响中国呼叫中心劳动力管理软件行业产品价格波动的因素

    • 5.4 中国市场呼叫中心劳动力管理软件主要类型销售量、销售额

    • 5.5 2018-2022年中国市场呼叫中心劳动力管理软件主要类型销售量分析

      • 5.5.1 2018-2022年基于云的市场销售量分析

      • 5.5.2 2018-2022年基于Web市场销售量分析

    • 5.6 2018-2022年中国市场呼叫中心劳动力管理软件主要类型销售额分析

    第六章 2018-2022年中国呼叫中心劳动力管理软件终端应用领域市场运营分析

    • 6.1 终端应用领域的下游客户端分析

    • 6.2 中国市场呼叫中心劳动力管理软件主要终端应用领域的市场潜力分析

    • 6.3 中国市场呼叫中心劳动力管理软件主要终端应用领域销售量、销售额

    • 6.4 2018-2022年中国市场呼叫中心劳动力管理软件主要终端应用领域销售量分析

      • 6.4.1 2018-2022年中小企业市场销售量分析

      • 6.4.2 2018-2022年大型企业市场销售量分析

    • 6.5 2018-2022年中国市场呼叫中心劳动力管理软件主要终端应用领域销售额分析

    第七章 呼叫中心劳动力管理软件产业重点企业分析

      • 7.1 Omnitraq

        • 7.1.1 Omnitraq发展概况

        • 7.1.2 企业核心业务

        • 7.1.3 Omnitraq 呼叫中心劳动力管理软件领域布局

        • 7.1.4 Omnitraq业务经营分析

        • 7.1.5 呼叫中心劳动力管理软件产品和服务介绍

        • 7.1.6 企业融资状况、合作动态

      • 7.2 Aspect

        • 7.2.1 Aspect发展概况

        • 7.2.2 企业核心业务

        • 7.2.3 Aspect 呼叫中心劳动力管理软件领域布局

        • 7.2.4 Aspect业务经营分析

        • 7.2.5 呼叫中心劳动力管理软件产品和服务介绍

        • 7.2.6 企业融资状况、合作动态

      • 7.3 Talkdesk

        • 7.3.1 Talkdesk发展概况

        • 7.3.2 企业核心业务

        • 7.3.3 Talkdesk 呼叫中心劳动力管理软件领域布局

        • 7.3.4 Talkdesk业务经营分析

        • 7.3.5 呼叫中心劳动力管理软件产品和服务介绍

        • 7.3.6 企业融资状况、合作动态

      • 7.4 NICE inContact

        • 7.4.1 NICE inContact发展概况

        • 7.4.2 企业核心业务

        • 7.4.3 NICE inContact 呼叫中心劳动力管理软件领域布局

        • 7.4.4 NICE inContact业务经营分析

        • 7.4.5 呼叫中心劳动力管理软件产品和服务介绍

        • 7.4.6 企业融资状况、合作动态

      • 7.5 Genesys

        • 7.5.1 Genesys发展概况

        • 7.5.2 企业核心业务

        • 7.5.3 Genesys 呼叫中心劳动力管理软件领域布局

        • 7.5.4 Genesys业务经营分析

        • 7.5.5 呼叫中心劳动力管理软件产品和服务介绍

        • 7.5.6 企业融资状况、合作动态

      • 7.6 Twilio Flex

        • 7.6.1 Twilio Flex发展概况

        • 7.6.2 企业核心业务

        • 7.6.3 Twilio Flex 呼叫中心劳动力管理软件领域布局

        • 7.6.4 Twilio Flex业务经营分析

        • 7.6.5 呼叫中心劳动力管理软件产品和服务介绍

        • 7.6.6 企业融资状况、合作动态

      • 7.7 eTollFree

        • 7.7.1 eTollFree发展概况

        • 7.7.2 企业核心业务

        • 7.7.3 eTollFree 呼叫中心劳动力管理软件领域布局

        • 7.7.4 eTollFree业务经营分析

        • 7.7.5 呼叫中心劳动力管理软件产品和服务介绍

        • 7.7.6 企业融资状况、合作动态

      • 7.8 PhoneBurner

        • 7.8.1 PhoneBurner发展概况

        • 7.8.2 企业核心业务

        • 7.8.3 PhoneBurner 呼叫中心劳动力管理软件领域布局

        • 7.8.4 PhoneBurner业务经营分析

        • 7.8.5 呼叫中心劳动力管理软件产品和服务介绍

        • 7.8.6 企业融资状况、合作动态

      • 7.9 Zendesk

        • 7.9.1 Zendesk发展概况

        • 7.9.2 企业核心业务

        • 7.9.3 Zendesk 呼叫中心劳动力管理软件领域布局

        • 7.9.4 Zendesk业务经营分析

        • 7.9.5 呼叫中心劳动力管理软件产品和服务介绍

        • 7.9.6 企业融资状况、合作动态

      • 7.10 Five9

        • 7.10.1 Five9发展概况

        • 7.10.2 企业核心业务

        • 7.10.3 Five9 呼叫中心劳动力管理软件领域布局

        • 7.10.4 Five9业务经营分析

        • 7.10.5 呼叫中心劳动力管理软件产品和服务介绍

        • 7.10.6 企业融资状况、合作动态

      • 7.11 Sharpen

        • 7.11.1 Sharpen发展概况

        • 7.11.2 企业核心业务

        • 7.11.3 Sharpen 呼叫中心劳动力管理软件领域布局

        • 7.11.4 Sharpen业务经营分析

        • 7.11.5 呼叫中心劳动力管理软件产品和服务介绍

        • 7.11.6 企业融资状况、合作动态

      • 7.12 RingCentral

        • 7.12.1 RingCentral发展概况

        • 7.12.2 企业核心业务

        • 7.12.3 RingCentral 呼叫中心劳动力管理软件领域布局

        • 7.12.4 RingCentral业务经营分析

        • 7.12.5 呼叫中心劳动力管理软件产品和服务介绍

        • 7.12.6 企业融资状况、合作动态

      • 7.13 PanTerra

        • 7.13.1 PanTerra发展概况

        • 7.13.2 企业核心业务

        • 7.13.3 PanTerra 呼叫中心劳动力管理软件领域布局

        • 7.13.4 PanTerra业务经营分析

        • 7.13.5 呼叫中心劳动力管理软件产品和服务介绍

        • 7.13.6 企业融资状况、合作动态

    第八章 2023-2028年中国呼叫中心劳动力管理软件细分类型市场销售趋势预测分析

    • 8.1 中国呼叫中心劳动力管理软件市场主要类型销售量、销售额预测

    • 8.2 2023-2028年中国市场呼叫中心劳动力管理软件主要类型销售量预测

    • 8.3 2023-2028年中国市场呼叫中心劳动力管理软件主要类型销售额预测

      • 8.3.1 2023-2028年基于云的市场销售额预测

      • 8.3.2 2023-2028年基于Web市场销售额预测

    • 8.4 2023-2028年中国呼叫中心劳动力管理软件市场主要类型价格走势预测

    第九章 2023-2028年中国呼叫中心劳动力管理软件终端应用领域市场销售趋势预测分析

    • 9.1 中国市场呼叫中心劳动力管理软件主要终端应用领域销售量、销售额预测

    • 9.2 2023-2028年中国市场呼叫中心劳动力管理软件主要终端应用领域销售量预测

    • 9.3 2023-2028年中国市场呼叫中心劳动力管理软件主要终端应用领域销售额预测分析

      • 9.3.1 2023-2028年中小企业市场销售额预测分析

      • 9.3.2 2023-2028年大型企业市场销售额预测分析

    第十章 中国呼叫中心劳动力管理软件行业发展环境预测

    • 10.1 宏观经济形势分析

    • 10.2 政策走向分析

    • 10.3 呼叫中心劳动力管理软件行业发展可预见风险分析

    第十一章 疫情影响下，呼叫中心劳动力管理软件行业发展前景

    • 11.1 2023-2028年中国呼叫中心劳动力管理软件行业市场规模预测

    • 11.2 新冠疫情态势

    • 11.3 发展面临挑战

    • 11.4 挑战中的机遇

    • 11.5 发展策略建议

    • 11.6 相关行动项目

    第十二章 中国呼叫中心劳动力管理软件行业发展问题及相关建议

    • 12.1 主要问题分析

    • 12.2 产业发展瓶颈

    • 12.3 行业发展建议

    图表目录

    • 图 呼叫中心劳动力管理软件产品图、定义、特点介绍

    • 表 呼叫中心劳动力管理软件的类型介绍

    • 表 呼叫中心劳动力管理软件的应用介绍

    • 图 2018-2022年中国呼叫中心劳动力管理软件行业市场销售量

    • 图 2018-2022年中国呼叫中心劳动力管理软件行业市场销售额

    • 图 产业链结构分析

    • 图 企业竞争现状

    • 图 2022年中国呼叫中心劳动力管理软件行业CR3、CR10市场份额

    • 图 行业分布情况

    • 表 2018-2022年呼叫中心劳动力管理软件行业出口量、出口额分析

    • 表 2018-2022年呼叫中心劳动力管理软件行业进口量、进口额分析

    • 表 2018-2022年华北呼叫中心劳动力管理软件行业主要政策解读

    • 表 2018-2022年华中呼叫中心劳动力管理软件行业主要政策解读

    • 表 2018-2022年华南呼叫中心劳动力管理软件行业主要政策解读

    • 表 2018-2022年华东呼叫中心劳动力管理软件行业主要政策解读

    • 表 呼叫中心劳动力管理软件行业产品分类标准

    • 图 2018-2022年中国市场呼叫中心劳动力管理软件主要类型价格走势

    • 表 中国市场呼叫中心劳动力管理软件主要类型销售量

    • 表 中国市场呼叫中心劳动力管理软件主要类型销售额

    • 图 2018-2022年基于云的市场销售量和增长率

    • 图 2018-2022年基于Web市场销售量和增长率

    • 表 中国市场呼叫中心劳动力管理软件主要终端应用领域销售量

    • 表 中国市场呼叫中心劳动力管理软件主要终端应用领域销售额

    • 图 2018-2022年中小企业市场销售量和增长率

    • 图 2018-2022年大型企业市场销售量和增长率

    • 表 Omnitraq公司简介

    • 表 2018-2022年Omnitraq 呼叫中心劳动力管理软件销售量、销售额、价格、利润分析

    • 表 2018-2022年Omnitraq市场份额变化

    • 表 呼叫中心劳动力管理软件产品和服务介绍

    • 表 企业融资状况、合作动态

    • 表 Aspect公司简介

    • 表 2018-2022年Aspect 呼叫中心劳动力管理软件销售量、销售额、价格、利润分析

    • 表 2018-2022年Aspect市场份额变化

    • 表 呼叫中心劳动力管理软件产品和服务介绍

    • 表 企业融资状况、合作动态

    • 表 Talkdesk公司简介

    • 表 2018-2022年Talkdesk 呼叫中心劳动力管理软件销售量、销售额、价格、利润分析

    • 表 2018-2022年Talkdesk市场份额变化

    • 表 呼叫中心劳动力管理软件产品和服务介绍

    • 表 企业融资状况、合作动态

    • 表 NICE inContact公司简介

    • 表 2018-2022年NICE inContact 呼叫中心劳动力管理软件销售量、销售额、价格、利润分析

    • 表 2018-2022年NICE inContact市场份额变化

    • 表 呼叫中心劳动力管理软件产品和服务介绍

    • 表 企业融资状况、合作动态

    • 表 Genesys公司简介

    • 表 2018-2022年Genesys 呼叫中心劳动力管理软件销售量、销售额、价格、利润分析

    • 表 2018-2022年Genesys市场份额变化

    • 表 呼叫中心劳动力管理软件产品和服务介绍

    • 表 企业融资状况、合作动态

    • 表 Twilio Flex公司简介

    • 表 2018-2022年Twilio Flex 呼叫中心劳动力管理软件销售量、销售额、价格、利润分析

    • 表 2018-2022年Twilio Flex市场份额变化

    • 表 呼叫中心劳动力管理软件产品和服务介绍

    • 表 企业融资状况、合作动态

    • 表 eTollFree公司简介

    • 表 2018-2022年eTollFree 呼叫中心劳动力管理软件销售量、销售额、价格、利润分析

    • 表 2018-2022年eTollFree市场份额变化

    • 表 呼叫中心劳动力管理软件产品和服务介绍

    • 表 企业融资状况、合作动态

    • 表 PhoneBurner公司简介

    • 表 2018-2022年PhoneBurner 呼叫中心劳动力管理软件销售量、销售额、价格、利润分析

    • 表 2018-2022年PhoneBurner市场份额变化

    • 表 呼叫中心劳动力管理软件产品和服务介绍

    • 表 企业融资状况、合作动态

    • 表 Zendesk公司简介

    • 表 2018-2022年Zendesk 呼叫中心劳动力管理软件销售量、销售额、价格、利润分析

    • 表 2018-2022年Zendesk市场份额变化

    • 表 呼叫中心劳动力管理软件产品和服务介绍

    • 表 企业融资状况、合作动态

    • 表 Five9公司简介

    • 表 2018-2022年Five9 呼叫中心劳动力管理软件销售量、销售额、价格、利润分析

    • 表 2018-2022年Five9市场份额变化

    • 表 呼叫中心劳动力管理软件产品和服务介绍

    • 表 企业融资状况、合作动态

    • 表 Sharpen公司简介

    • 表 2018-2022年Sharpen 呼叫中心劳动力管理软件销售量、销售额、价格、利润分析

    • 表 2018-2022年Sharpen市场份额变化

    • 表 呼叫中心劳动力管理软件产品和服务介绍

    • 表 企业融资状况、合作动态

    • 表 RingCentral公司简介

    • 表 2018-2022年RingCentral 呼叫中心劳动力管理软件销售量、销售额、价格、利润分析

    • 表 2018-2022年RingCentral市场份额变化

    • 表 呼叫中心劳动力管理软件产品和服务介绍

    • 表 企业融资状况、合作动态

    • 表 PanTerra公司简介

    • 表 2018-2022年PanTerra 呼叫中心劳动力管理软件销售量、销售额、价格、利润分析

    • 表 2018-2022年PanTerra市场份额变化

    • 表 呼叫中心劳动力管理软件产品和服务介绍

    • 表 企业融资状况、合作动态

    • 表 2023-2028年中国呼叫中心劳动力管理软件市场主要类型销售量预测

    • 表 2023-2028年中国呼叫中心劳动力管理软件市场主要类型销售额预测

    • 图 2023-2028年基于云的市场销售额和增长率预测

    • 图 2023-2028年基于Web市场销售额和增长率预测

    • 图 2023-2028年中国呼叫中心劳动力管理软件市场主要类型价格走势预测

    • 表 中国市场呼叫中心劳动力管理软件主要终端应用领域销售量预测

    • 表 中国市场呼叫中心劳动力管理软件主要终端应用领域销售额预测

    • 图 2023-2028年中小企业市场销售额和增长率预测

    • 图 2023-2028年大型企业市场销售额和增长率预测

    • 表 呼叫中心劳动力管理软件行业发展可预见风险

    • 图 2023-2028年中国呼叫中心劳动力管理软件行业市场销售量预测

    • 图 2023-2028年中国呼叫中心劳动力管理软件行业市场销售额预测

    • 图 发展面临挑战

    • 图 挑战中的机遇

    • 图 发展策略建议

报告介绍

2023年呼叫中心劳动力管理软件行业调研报告（含全国市场分布、竞争环境及前景分析）封面图片

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